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Términos y condiciones

1 Aspectos Generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre Fanatic Guitars S.L.U (en adelante Fanatic Guitars) y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que Fanatic Guitars pone a su disposición en su website www.fanaticguitars.com.

La contratación a través de los sitios web de Fanatic Guitars supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de la página, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por la página propiedad de Fanatic Guitars. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Fanatic Guitars se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Fanatic Guitars se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El titular de esta web es Fanatic Guitars S.L.U., con domicilio fiscal en la calle Diputació 282, 08009 de Barcelona, y con CIF: B64758089. Puede contactar con nosotros a través del formulario de la web.

2 Proceso de compra

Las siguientes Condiciones Generales serán de aplicación a las relaciones comerciales establecidas entre Fanatic Guitars y el cliente. Los clientes podrán ser tanto personas físicas que actúen con un propósito ajeno a una actividad comercial , empresarial o profesional, ya sea colectiva o independiente (consumidores) o aquellas personas físicas o jurídicas (en cualquiera de sus formas) que establezca la relación comercial con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional, ya sea para un colectivo o a título individual (empresario).

Al hacer clic en el botón “Realizar el pedido” se establece la relación comercial por las mercancías solicitadas en el ‘Carrito de la compra’, confirmándose esta inmediatamente después a través de un email de confirmación de pedido. Una vez recibida esta confirmación a través de email se establece una relación comercial (contrato) vinculante de compra-venta entre Fanatic Guitars y el cliente.

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura. La factura será enviada por email una vez completada la compra. Además, esta será accesible desde la zona de descargas desde el área personal del cliente en nuestra web. 

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, Fanatic Guitars ofrece información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. 

No obstante, la disponibilidad de los productos ofrecidos por Fanatic Guitars a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Fanatic Guitars se reserva el derecho a no finalizar el contrato en caso de que el/los producto(s) y/o cualquier tipo de mercancía solicitada no esté disponible, en cuyo caso se informará al cliente lo antes posible. Asimismo, Fanatic Guitars podría proceder a la finalización del contrato en caso de que el producto haya resultado dañado y/o se haya producido cualquier error en la especificación y/o descripción del mismo. El/los pago(s) que se hubieran efectuado por adelantado serán devueltos a la mayor brevedad posible, quedando Fanatic Guitars excluido de cualquier otro derecho de reclamación.

Por la contratación con Fanatic Guitars a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

3 Derecho legal de revocación

Derecho de revocación

El cliente, siempre y cuando sea consumidor (tal y como establece Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley TRLDCU), tendrá derecho a revocar el contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de dar ninguna explicación. El plazo de revocación se establece en catorce días a partir del día en que el consumidor, o cualquier persona en su nombre, excluyendo a los transportistas, haya aceptado y tomado posesión de la última mercancía entregada.

Para ejercer el derecho de revocación, el cliente debe informar a Fanatic Guitars por medio de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) acerca de su decisión de cancelar el contrato de este contrato. 

Para cumplir con el plazo de devolución, es suficiente con el envío de la decisión del cliente de revocar el contrato antes de la fecha límite anteriormente expuesta.

Efectos de la revocación

Fanatic Guitars reembolsará el precio del producto y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrezcamos, exceptuando por tanto aquellos costes adicionales que deriven de un tipo de entrega elegido por el cliente, diferente al tipo estándar más económico ofrecido por nosotros. 

La devolución debe efectuarse inmediatamente y a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que se haya recibido la comunicación sobre la revocación del contrato. Para la devolución se utilizará la misma forma de pago que el cliente haya utilizado en la transacción inicial, salvo que se acuerde con el cliente de una forma distinta.

En caso de mercancías que pueden enviarse en paquete, Fanatic Guitars se reserva el derecho a denegar la devolución del pago hasta se reciban de vuelta dichas mercancías o el cliente haya acreditado el retorno de la misma, dependiendo de lo que se produzca primero. 

Advertencias sobre el desistimiento

Puesto que el cliente es responsable del embalaje para transportar de forma segura las mercancías, en caso de ejercer el derecho de revocación, se recomienda conservar el embalaje original al menos por un período de catorce días, ya que el producto ha de llegar en perfectas condiciones. 

La asunción de los gastos de reenvío sólo será válida para la devolución realizada desde el lugar de entrega acordado (y no en una dirección diferente, tampoco en otro país), dentro del territorio de España peninsular. En el caso de que se deba realizar una devolución o una recogida desde una dirección diferente  a la especificada como el lugar de entrega en el pedido, el cliente queda advertido por la presente de que es posible que tenga que asumir los gastos de transporte adicionales de la devolución.

Exclusión del derecho de revocación

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

  • Entrega de mercancías que no sean prefabricadas y que estén claramente hechas a medida de los requisitos personales del consumidor o para cuya fabricación la selección o determinación individual por parte del consumidor sea decisiva, por ejemplo, seleccionando materiales, configuraciones, etc. diferentes a las presentadas en catálogo.  
  • Entrega de mercancías selladas que por motivos de protección de la salud o de higiene no sean aptas para devolución, como auriculares in-ear, boquillas para instrumentos de viento, etc. o cuando se haya quitado el sellado después de la entrega. 
  • Entrega de grabaciones de audio o vídeo o bien programas informáticos en un embalaje sellado cuando el sellado se haya quitado después de la entrega. 
  • Entrega de cualquier contenido digital (incluyendo apps, software digital, e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material.

4 Garantías y Devoluciones

Los productos vendidos online por Fanatic Guitars podrán ser devueltos dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los mismos, a menos que alguna de las excepciones sean aplicables, y siempre que estén en la misma condición en la que fueron recibidos. Para más información haz clic aquí

Al devolver los productos de acuerdo a esta garantía de devolución, Fanatic Guitars devolverá el precio del producto abonado, así como los costes de envío iniciales correspondientes a la modalidad de envío estándar más económica ofrecida por Fanatic Guitars, y en ningún caso otros gastos de envío acordados con el cliente, tales como servicios urgentes, express, etc.  El cliente correrá con los costes de devolución de las mercancías, así como cualquier riesgo a la mercancía que derivase del transporte. 

Garantía Legal de Conformidad

Además del derecho legal de revocación y la garantía de devolución, los clientes en la Unión Europea tendrán una garantía post-venta, de dos años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en Fanatic Guitars si resultasen defectuosos o disconformes con lo anunciado. 

En caso de productos de segunda mano, el periodo de garantía será de un año a partir de la recepción de la mercancía.

Para información adicional sobre los términos y condiciones operacionales, por favor consulta nuestra Garantía Postventa.

5 Indicación de los precios

Los precios indicados en la web serán los vigentes en cada momento. Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación, dependiendo del lugar de entrega escogido por el cliente.

Los gastos de envío corren por cuenta del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido, a excepción de las ofertas de envío gratuito.

Por favor, tenga en cuenta que si compra nuestros productos desde un país externo a la UE, es probable que tenga que pagar impuestos de importación, que varían según las leyes de su país. Fanatic Guitars no se hará cargo de este importe. Por eso recomendamos que el cliente lo consulte previamente a su compra con las autoridades o agencias aduaneras correspondientes.